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周建荣,男，县十八届人大代表、滁州汽运有限公司来安分公司党支部书记、经理。作为一名人大代表、一名公共交通企业的负责人，他始终牢记自己的使命——为人民办实事、谋利益，奋力推进公交运输事业高质量发展。
担当使命，履职尽责，为民打造全覆盖公交网络
城市公共交通是百姓日常出行的主要方式，与市民生活息息相关。周建荣常常思考人大代表该如何尽到职责、发挥作用？经过实践总结，他深知要想真正为人民服务，就必须了解群众的需求和关切。
通过走访调研，听取百姓声音，了解到农村有的地区存在不通车、公交破旧有安全隐患等问题，他及时将问题梳理提出建议。2021年，县政府启动“来安县城乡公交一体化改造工程”，共涉及24条农村客运线路105台旧车辆收购工作，覆盖全县12个乡镇128个建制村。通过调研考证、线路优化、投入新能源公交车，全面完成“村村通公交”的目标，城乡居民实现了“出门见路，抬脚上车”的梦想。2021年7月1日建党100周年之际，省际毗邻来安至南京林场的苏皖跨省直达公交线正式开通，每天运送乘客约6000人次，迈出省际毗邻地区交通一体化新步伐。2022年5月，城市公交开通来安白云商厦至滁州开发区立讯电子的6路“营商快线”，实现产业园区与泗阳小区、苏润国际、家宁医院、蓝天白云的快速直达，有效解决开发区企业职工通勤问题。
如今，来安县已基本建成城市、城乡、省际公交“三线融合”的一体化公交网络，形成优势互补、协同发展的格局，形成多层次的公交出行服务体系。截至目前，全县运行公交线路35条，其中城市公交6条，城乡公交29条，投入新能源公交车183台。此外，随着滁宁轻轨建成通车，来宁客运枢纽换乘中心投入使用，全面实现了轨道网和公路网互联互通，交通便捷度得到大幅提升。
智能调度，保障安全，为民提高出行效率
习近平总书记多次作出重要指示，强调“发展公共交通是现代城市发展的方向”。当前城市机动车辆急剧增加，城市出行活动日益频繁，交通运输压力越来越大，为了提高公交的出行分担率，缓解道路交通压力，周建荣率先提出投入使用智能调度系统，通过车辆实时定位、视频监控、智能调度、站点语音播报、电子站牌中心服务等，实现对公交车辆的智能调度和监控，提高公交线路运营效率和安全性。推出掌上公交、空中充值系统等手机应用小程序，升级了公交智慧支付设备，开通社保加载“一卡通”功能，全线支持微信、支付宝、银联卡、云闪付等支付功能。
安全发展在于乘客安全，关键在行车安全。为保障行车安全，周建荣创新安全管理模式,将制度管理与人文关怀相结合、夯实基础与提升能力相结合，通过推出家属亲情语音提醒功能，开展安全进家庭、家属安全座谈会等家庭助安活动，有效调动员工家属协助做好安全工作积极性；通过安全生产网格化和星级驾驶员考评制度，实现岗位责任清单化、操作规范流程化；通过加大培训教育、监控排查，做到有安全统计通报、有安全预警分析、有检查督办考核、有风险形势研判、有指标评比表扬。职工从安全参与者变为管理者，家属从安全旁观者变为监督者，使每个工作环节变得更加安全可靠，企业安全发展更有保障。
提升服务，打造特色，为民建设满意公交
为将服务质量提升作为公交运营的第一前提，持续开展运营秩序提升行动。周建荣安排安全网格员跟车上线、前往场站，以普通乘客的角度体验乘客需求；开展群众满意度调查，亲身感受乘客所思所想，找准提升服务质量突破口、切实提高公交服务水平。他用实际行动证明了人大代表不仅仅是一个称号，更是一份责任和担当，真正做到了问计于民、问需于民、问效于民。目前，来安城市公交实行“一元一票制”票价；城乡、城际公交实行“三元一票制”票价。同时执行刷卡优惠，对65周岁以上老年人、盲人、二级以上肢体残疾人等特殊人群实行免费政策，外地户籍人员也可享受本地公交优惠政策。
结合各公交线路特色，精心打造了城市公交1路“巾帼文明示范线”、4路“敬老爱老文明示范线”；城乡公交来安至半塔“红色传承文明示范线”。2023年，1路“巾帼文明示范线”以真诚优质的服务被县妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。推进无障碍站台建设，让出行有爱无“碍”；配合政府做好桃花节、樱花谷文化旅游节、三城龙虾节、中考高考运输保障工作；组织志愿者开展文明引导、爱心送考、重阳节送温暖、爱心进校园等志愿服务活动；对外开放13台公交充电桩，助力来城绿色低碳发展。周建荣立足本职工作，时刻关注着人民群众的需求，为解决百姓的实际困难出谋划策，推动着社会各项事业不断发展。
工作之余，周建荣经常与同事交流经验，探讨安全行车“秘笈”。他坚信一个人搞好优质服务还不够，只有全体驾驶员做到业务过硬、服务优质，企业才能实现经济效益和社会效益同步提升。在他的带动下，驾驶员中涌现出许多服务标兵，成为来安公交系统中的闪亮名片。2018年12月的一天早上，驾驶员留意到座位上乘客遗失的一个包，准备到始发站后上交车队寻找失主。就在公交车开出没多远，一辆出租车拦住去路，车上下来一位老人着急地寻找丢失的包，并告知驾驶员包里有一万元现金，还有医保卡、身份证等重要证件。经核对，确认包是老人遗失的，随即将包还给老人。事后，老人4次来到车队，只为当面对驾驶员再说声“谢谢”。2023年，来安客运中心2名驾驶员被县文明办评选为“来安好人”。
为更好地服务户外劳动者和职工群众，他还积极联合县总工会共同打造了来安客运中心和东门公交首末站2处“爱心驿站”，驿站内配备了饮水机、充电器、微波炉、冰箱、应急医药箱等日常用品，为公交驾驶员、环卫工人、出租车司机等户外劳动者，免费提供公益服务，解决了公交驾驶员等户外劳动者休息难、吃饭难、喝水难等实际问题。
潮起天地宽，正是扬帆时。新时代公交发展之路任重而道远。“新使命呼唤新担当，新征程砥砺新作为”，周建荣通过人大代表的履职将党的二十大作出的重大决策部署付诸行动、见诸成效，聚焦群众热点问题，实施惠民举措，在城市新发展中更好地服务群众出行，让广大乘客拥有更多的幸福感和获得感，实现让民生有“温度”，城市有“温度”。
（初审：黄蓝 复审：顾昊苏 终审：张跃武） |
