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清晨，来安县张山镇全过程人民民主实践站大门准时敞开，墙上代表信息公示栏、选民接待日程、民情办理台账一目了然。每月20日是固定代表接待日，县、镇人大代表轮流坐班，群众推门进来就能说事、谈心、提诉求。自实践站建成运行以来，一桩桩群众心头的“烦心事”，在这个“小站点”找到解决方案，一幅幅生动的民生图景在张山大地徐徐展开……。
“村民组的排水涵管不通，最近下大雨，地势低洼的农户家中进水，希望代表帮忙想想办法。”7月20日，倒桥村良田组几个村民趁着“选民接待日”来到实践站，向县人大代表高向阳反映难题。村民们所在的良田组地势低洼，村民组的路下排水涵管年久失修，雨季排水不通畅，导致部分村民家中进水，村民们提心吊胆。高向阳认真记录诉求后，当即随同村民前往实地踏勘了解情况。掌握第一手资料后，梳理形成代表建议提交镇人大。镇人大迅速启动交办督办机制，联动镇农业、水利部门现场会商，增设配套涵管、疏通排水涵管。问题很快得到解决，农户再也不用为排水发愁。“有难处到实践站找代表，反映的问题有人跟进、有回音，我们更安心。”村民们连连称赞。
实践站不仅是收集民意的窗口，更是化解邻里矛盾的“暖心调解室”。去年5月20日，倒桥村下赵组两户因上缴农业税期间代种承包土地的问题争执多年，双方各执一词，多次协商均未能达成一致。当事人来到实践站寻求帮助，值班人大代表先耐心安抚双方情绪，详细厘清矛盾根源。随后代表联合镇、村干部，一同摆政策、讲情理，在实践站组织双方开展多轮协商。经过反复沟通劝说，两户村民放下隔阂，签订调解协议，持续多年的邻里纠纷顺利化解。“大家坐进实践站好好谈，代表公道说理，不用再争吵拉扯。”当事人感慨道。针对农村常见土地纠纷、道路通行、用水用电矛盾，张山镇人大依托实践站推行“代表靠前调解”模式，发挥人大代表人熟、地熟、情况熟的优势，把大量矛盾化解在基层一线，实现小事不出村、大事不出镇。
群众诉求不分大小，民生实事重在细微。张山街道居民多次在实践站接待中反映，内街主干道没有交通信号灯和斑马线，人车混行隐患突出，过往车辆和行人出行不安全。镇人大代表陈常娥记下群众呼声，多次前往路口观察车流人流，拍摄现场影像形成建议。镇人大及时对接交通主管部门，推动路口安装交通信号灯、增设斑马线、完善警示标识，有效消除道路安全隐患。针对张山街道居民电动车充电难题，代表们结合进站收集的民意持续跟进，推动集镇公园、广场公共充电桩落地投用；有群众反映桃花村高速公路涵洞光线昏暗、夜间通行危险，代表建议增设照明路灯，问题很快得到解决。一桩桩民生“微实事”，从群众口中走进实践站台账，最终落地见效。
为打通联系群众“最后一米”，张山镇构建“1个镇级实践站+4个村级代表小组活动室+多处群众联系点”履职网络，全镇74名县、镇两级人大代表全部编入站点，线上依托“代表码上办”平台接收群众留言，线下坚持固定接待、入户走访双向发力，建立“群众点单、代表接单、人大派单、政府销单”闭环办理机制。所有群众诉求统一登记、分类交办、跟踪督办、限期反馈，做到事事有回音、件件有着落，一大批群众急难愁盼事项得到妥善处置。
“实践站不大，承载的是群众的期盼；代表履职平凡，守护的是百姓的幸福。”张山镇人大负责人表示，下一步，张山镇人大将持续建强用好全过程人民民主实践阵地，常态化组织代表进站履职、下沉走访，持续拓宽民意表达渠道，用心用情办好每一件民生小事，让全过程人民民主实践站真正成为群众信赖的“连心之家”，以基层民主实践赋能和美乡村建设。
（撰稿人：张世勇 初审：黄蓝 复审：顾昊苏 终审：张跃武）
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